Personvern

1. Behandlingsansvarlig

Valoz Nord AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

2.1 Opplysninger du gir oss direkte:

• Navn (for- og etternavn)
• Kontaktinformasjon (e-postadresse, telefonnummer, adresse)
• Bestillingsinformasjon og preferanser
• Betalingsinformasjon (behandles av sikre tredjeparts betalingsleverandører)
• Kommunikasjon med oss (e-post, telefon, kontaktskjema)

2.2 Opplysninger vi samler automatisk:

• IP-adresse og nettleserinformasjon
• Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier
• Besøksdata og bruksmønstre på nettsiden
• Enhetstype og operativsystem

3. Hvorfor behandler vi dine personopplysninger?

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

3.1 Levering av tjenester:

• Behandle og levere bestillinger
• Kommunisere om bestillinger og leveringer
• Yte kundeservice og support
• Håndtere reklamasjoner og refusjoner

3.2 Markedsføring og kommunikasjon:

• Sende nyhetsbrev og markedsføringsmateriale (med ditt samtykke)
• Informere om nye produkter og tjenester
• Gjennomføre kundeundersøkelser

3.3 Drift og forbedring:

• Administrere og forbedre nettsiden
• Analysere bruksmønstre og preferanser
• Sikkerhet og svindelforebygging
• Oppfylle juridiske forpliktelser

4. Rettsgrunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettsgrunnlag:

• Samtykke: For markedsføring og ikke-nødvendige cookies
• Kontraktoppfyllelse: For å levere produkter og tjenester du har bestilt
• Berettiget interesse: For drift av virksomheten, sikkerhet og forbedringer
• Juridisk forpliktelse: For å oppfylle lovkrav som regnskapsføring

5. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt i følgende tilfeller:

• Leverandører: Sikre tjenesteyterne som hjelper oss med drift (betalingsløsninger, leveringstjenester)
• Juridiske krav: Når loven krever det eller for å beskytte våre rettigheter
• Ditt samtykke: Når du har gitt eksplisitt samtykke til deling

Alle tredjeparter vi samarbeider med er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning.

6. Lagring og sletting

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for de formålene de ble samlet inn for:

• Kundedata: 5 år etter siste kjøp eller kontakt
• Bestillingshistorikk: 5 år i henhold til regnskapsloven
• Markedsføringssamtykke: Til du trekker tilbake samtykket
• Nettsidesøk: 12 måneder for analytiske formål

Etter utløp av lagringsperioden slettes eller anonymiseres dataene.

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til personvernlovgivningen:

• Rett til innsyn: Du kan be om kopi av personopplysningene vi har om deg
• Rett til retting: Du kan be om at feil informasjon korrigeres
• Rett til sletting: Du kan be om at dine personopplysninger slettes
• Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få dine data i et strukturert format
• Rett til innsigelse: Du kan motsette deg behandling basert på berettiget interesse
• Rett til å trekke samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på personvern@valoznord.com.

8. Sikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer:

• Kryptering av sensitive data
• Sikre servere og databaser
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
• Tilgangskontroll og autentisering
• Opplæring av ansatte i datasikkerhet

9. Cookies og sporing

Vi bruker cookies og lignende teknologier for å forbedre din opplevelse på nettsiden. Les mer om dette i vår Cookie Policy.

10. Endringer i personvernpolicyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller på nettsiden vår. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå policyen regelmessig.

11. Klager

Hvis du mener vi ikke behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning, kan du klage til Datatilsynet:

12. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss: